Rückgaberecht
die Ware zurücksenden
Rückerstattungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Kunden zurückerstattet werden. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Eine Gutschrift erfolgt 14 Tage (bis 28 Tage) nach Erhalt der Ware beim Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, in ihrer unbeschädigten Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und nicht getragen oder anderweitig verwendet wurden. Versandkosten 4 £ (UK) 8,00 £ (Europa) und 10,00 £ (Rest der Welt) werden für nicht defekte Artikel abgezogen.
kommunizieren
Sie können das Produkt gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts beim Kunden zum Umtausch zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, in ihrer unbeschädigten Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und nicht getragen oder anderweitig verwendet wurden. Bitte fügen Sie Ihre Originalrechnung bei und geben Sie das Produkt an, das Sie einlösen. Für die erneute Lieferung eines Umtauschs fallen Standardversandkosten an.
Defekter Gegenstand
Wenn der Artikel defekt oder falsch ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren. Falsche oder defekte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurückgesandt werden.
Wenn sich herausstellt, dass ein an uns zurückgesendeter Artikel nach der Inspektion defekt, falsch oder beschädigt ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz sowie Rückversand (bis zu 10 £), wenn eine Versandquittung vorgelegt wird. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich ist, wenn der Artikel als nicht defekt oder falsch erachtet wird.
Wenn Sie nach 28 Tagen glauben, dass ein Artikel defekt ist, können Sie ihn zur Inspektion zurücksenden, und wenn sich herausstellt, dass der Artikel nach der Inspektion defekt ist, können wir nach unserem alleinigen Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten. Bitte senden Sie vor der Rücksendung eine E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich ist, wenn der Artikel als nicht defekt erachtet wird.
Beim Posten…
Wenn Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden, wird dringend empfohlen, dass Sie einen Nachweis über die Versand- und Tracking-Details einholen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel gut verpackt und auf allen Zolletiketten, Adressetiketten oder Dokumenten deutlich mit „Rücksendung“ gekennzeichnet sind. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit falschen Zollpapieren und Erklärungen. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei.